AIに障害の再現手順を整理させるチェックリスト

① 集める（最初の30分）

• 原因の推測より先に、足りない情報を洗い出したか
• 報告の「事実」と「報告者の推測」を分けたか
• 自分で調べられる項目を、相手への質問から外したか
• 相手に送る質問を3〜5問に絞ったか
• 選択肢つきなど、答えやすい形にしたか
• 氏名・連絡先・業務データを置き換えてからAIに渡したか

② 整える（4つの枠）

• 環境（端末・版・回線・権限・本番／検証）が書けているか
• 操作が番号つきの順番になっているか
• 発生時刻と頻度（毎回／たまに）が入っているか
• 実際の結果と、期待していた結果の両方が書いてあるか
• 直前に変わったこと（リリース・設定・データ）を確認したか
• 不明な項目が「不明」と明記され、埋められていないか
• 自分の手で、下書きどおりになぞって再現を確かめたか

③ 削る（短くする）

• 操作を1つずつ外して、消せる手順を探したか
• 最小の手順を、他の人がそのまま実行できる文章にしたか
• 再現しなかった場合も、条件つきで記録に残したか
• 直したあとの確認手順として、この手順を使えるようにしたか
• テストとして残す価値があるか、一度検討したか